Privatlivspolitik

Senest opdateret: 7. oktober 2026

1. Dataansvarlig

City Tandlægerne ApS
CVR: 38990926
Nygade 7, 1164 København K
E-mail: info@citytandlaege.dk
Telefon: 33 14 52 52

2. Kort fortalt

• Vi bruger kun cookies til markedsføring (Meta-pixlen), hvis du siger ja – og aldrig på vores sider om behandlinger, akut tandpine, ny patient eller kontakt.
• Skriver du til os, bruger vi kun dine oplysninger til at svare dig og hjælpe dig videre.
• Når du er patient hos os, gælder sundhedslovens regler om tavshedspligt og patientjournaler.
• Vi sælger aldrig dine oplysninger.
• Du kan altid få at vide, hvad vi har registreret om dig – skriv til info@citytandlaege.dk eller ring på 33 14 52 52.

Vi har ikke en databeskyttelsesrådgiver (DPO), fordi vi ikke er forpligtet til det. Har du spørgsmål, kan du altid kontakte os direkte.

3. Når du besøger hjemmesiden

Hvad: Når du åbner en side, modtager vores hostingudbyder Vercel tekniske oplysninger fra din browser: din IP-adresse, tidspunktet, hvilken side du besøger, og hvilken browser og hvilket styresystem du bruger.

Hvorfor: For at kunne vise dig siden og beskytte den mod fejl, misbrug og angreb.

Retsgrundlag: Vores legitime interesse i en sikker og stabil hjemmeside (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Hvor længe: Oplysningerne ligger i Vercels logfiler og slettes automatisk efter højst 30 dage.

Meta-pixlen – kun hvis du siger ja: Siger du ja til marketing i vores cookiebanner, bruger vi Meta-pixlen på forsiden, Priser, Om os og den side, du lander på, når du har booket en tid online. Den fortæller Meta (Facebook og Instagram), at du har besøgt siden, med sidens adresse, din IP-adresse, oplysninger om din browser og et cookie-ID – på siden efter en booking altså, at du har booket en tid hos os. Vi bruger det til at måle, om vores annoncer virker, og til at vise vores annoncer til de rigtige personer. Vi sender aldrig dit navn, din e-mail, hvilken behandling du har booket, eller hvornår, til Meta, og pixlen kører aldrig på sider om behandlinger, akut tandpine, ny patient, kontakt eller tak-siden for beskeder.

Retsgrundlag: Dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsens § 3). Du kan altid trække det tilbage under "Cookieindstillinger" nederst på siden.

Meta som dataansvarlig: For indsamlingen og overførslen af oplysningerne via pixlen er vi fælles dataansvarlige med Meta Platforms Ireland Ltd. Det, Meta derefter gør med oplysningerne – fx bruger dem til egne formål og behandler dem i USA – er Metas eget ansvar. Læs mere i Metas privatlivspolitik.

Hvor længe: Pixlens cookies (_fbp, _fbc) gemmes i op til 90 dage i din browser. Læs mere i vores cookiepolitik.

4. Når du skriver til os via kontaktformularen

Hvad: Dit navn, din e-mailadresse og din besked. Navn, e-mail og besked skal udfyldes, for at vi kan svare dig. Skriver du om dine tænder eller dit helbred, behandler vi også de oplysninger. Du behøver ikke skrive detaljer om dit helbred – dem tager vi, når vi taler sammen. Skriv aldrig dit CPR-nummer i formularen.

Hvorfor: For at svare på din henvendelse, fx et spørgsmål, et ønske om en tid eller akut tandpine.

Retsgrundlag: Spørger du om en tid eller en behandling, er det nødvendigt for at kunne hjælpe dig (artikel 6, stk. 1, litra b). Ved andre spørgsmål er det vores legitime interesse i at besvare henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra f). Oplysninger om dit helbred behandler vi som sundhedspersoner med tavshedspligt, fordi det er nødvendigt for at kunne yde tandbehandling (artikel 9, stk. 2, litra h, og databeskyttelseslovens § 7, stk. 3).

Sådan sendes beskeden: Formularen sendes krypteret til vores server hos Vercel, som sender den videre som e-mail via e-mailtjenesten Resend til vores indbakke hos Google Workspace. Resend gemmer en kopi af e-mailen i 30 dage.

Hvor længe: Vi sletter e-mailen senest 12 måneder efter, at din henvendelse er afsluttet. Er beskeden vigtig for din behandling, overfører vi den til din patientjournal – så gælder reglerne om patientjournaler (se Når du er patient hos os).

5. Når du ringer eller sender en e-mail

Ringer du, eller skriver du direkte til info@citytandlaege.dk, behandler vi de oplysninger, du giver os – typisk dit navn, dine kontaktoplysninger og hvad din henvendelse handler om. Formål, retsgrundlag og sletning er de samme som ved kontaktformularen. Vores e-mails ligger hos Google Workspace.

6. Når du booker tid

Du booker tid i bookingsystemet Bahlou (bahlou.dk), som åbner på Bahlous egen hjemmeside. Her oplyser du fx dit navn, telefonnummer, din e-mailadresse og den behandling, du ønsker. Vi bruger oplysningerne til at give dig en tid, sende bekræftelser og påmindelser og forberede dit besøg.

Retsgrundlag: Det er nødvendigt for at give dig den tid, du beder om (artikel 6, stk. 1, litra b). Oplysninger om, hvilken behandling du skal have, behandler vi som led i din tandbehandling (artikel 9, stk. 2, litra h).

Bahlou behandler bookingoplysningerne på vores vegne som databehandler. Bahlou har også sin egen privatlivspolitik for brugen af sin platform: bahlou.dk/privacy-policy.

Hvor længe: Bookingoplysningerne slettes i Bahlou senest 24 måneder efter dit seneste besøg. Oplysninger, der har betydning for din behandling, opbevares i din patientjournal.

7. Når du er patient hos os

Når du er patient, fører vi en patientjournal, som loven kræver. Journalen indeholder fx oplysninger om dit helbred, undersøgelser, røntgenbilleder og behandlinger. Den opbevares i mindst 10 år efter seneste notat (journalføringsbekendtgørelsen) og er omfattet af sundhedslovens regler om tavshedspligt og videregivelse. Du kan få mere at vide om vores behandling af dine patientoplysninger på klinikken.

Denne privatlivspolitik handler om hjemmesiden, henvendelser og booking.

8. Anmeldelser på hjemmesiden

På hjemmesiden viser vi anmeldelser fra patienter med fornavn og eventuelt forbogstav i efternavnet. Anmeldelserne er skrevet af patienterne selv på Google, Trustpilot eller Facebook, og vi viser dem kun med anmelderens tilladelse.

Retsgrundlag: Dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, og – fordi en anmeldelse kan sige noget om dit helbred – artikel 9, stk. 2, litra a). Du kan altid trække samtykket tilbage: skriv til os, så fjerner vi anmeldelsen fra hjemmesiden hurtigst muligt.

Hvor længe: Anmeldelsen bliver på hjemmesiden, indtil du beder os fjerne den.

9. Facebook og Instagram

Vi er på Facebook og Instagram. Følger du os, skriver til os eller reagerer på vores opslag dér, behandler Meta oplysningerne efter sine egne regler. For den statistik, Meta giver os om besøg på vores side (Page Insights), er vi fælles dataansvarlige med Meta Platforms Ireland Ltd. Læs mere i Metas privatlivspolitik.

Skriv helst ikke om dit helbred i beskeder på sociale medier – ring eller brug kontaktformularen i stedet.

10. Cookies

Hjemmesiden gemmer altid dit valg i cookiebanneret og – hvis du sætter forsidens baggrundsvideo på pause – det valg. Det kræver ikke samtykke, og oplysningerne forlader ikke din enhed.

Siger du ja til marketing, sætter Meta-pixlen cookies på forsiden, Priser, Om os og siden efter en online booking. Siger du nej, sker det ikke, og siden virker lige godt. Du kan altid ændre dit valg under "Cookieindstillinger" nederst på siden.

Læs mere – også om hver enkelt cookie – i vores cookiepolitik.

11. Hvem får adgang til dine oplysninger?

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger disse leverandører (databehandlere), som kun må behandle oplysningerne efter vores instruks og under en databehandleraftale:

• Vercel Inc. (USA) – hosting af hjemmesiden og kontaktformularen
• Resend (USA) – afsendelse af beskeder fra kontaktformularen som e-mail
• Google (Google Workspace, Irland/USA) – vores e-mail
• GitHub (Microsoft, USA) – opbevaring af hjemmesidens indhold, herunder anmeldelser
• Keystatic (Thinkmill Labs Pty Ltd, Australien) – redigeringsværktøjet, som vores medarbejdere bruger til at opdatere hjemmesiden, herunder anmeldelser
• Bahlou (Danmark) – booking
• Vores webbureau (Danmark) – udvikling og drift af hjemmesiden

Siger du ja til marketing-cookies, modtager Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook og Instagram) oplysninger om dit besøg via Meta-pixlen. Meta er ikke vores databehandler, men selvstændigt dataansvarlig for sin egen brug af oplysningerne (se Når du besøger hjemmesiden).

Vi videregiver kun dine oplysninger til andre, fx myndigheder eller andre behandlere, når loven kræver eller tillader det, eller når du har givet samtykke.

12. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Vercel, Resend, GitHub og Google er amerikanske virksomheder, og dine oplysninger kan derfor blive behandlet i USA. Det sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-US Data Privacy Framework af 10. juli 2023, som de fire amerikanske virksomheder er tilsluttet, og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Siger du ja til marketing-cookies, kan Meta overføre oplysningerne til Meta Platforms, Inc. i USA. Meta er tilsluttet EU-US Data Privacy Framework.

Keystatic drives af Thinkmill Labs Pty Ltd i Australien. Australien har ingen afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, så overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Kontakt os, hvis du vil have en kopi af standardkontraktbestemmelserne.

13. Dine rettigheder

Du har ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
• at få rettet forkerte oplysninger
• at få slettet oplysninger – dog ikke oplysninger, vi efter loven skal gemme, fx i en patientjournal
• at få begrænset behandlingen af dine oplysninger
• at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse
• at få udleveret oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt maskinlæsbart format (dataportabilitet)
• at trække et samtykke tilbage – det påvirker ikke den behandling, der er sket, før du trak det tilbage

Skriv til info@citytandlaege.dk eller ring på 33 14 52 52. Vi svarer inden for en måned. Vi kan bede dig bekræfte, hvem du er, før vi udleverer oplysninger.

14. Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, så kontakt os gerne først – så finder vi en løsning. Du kan altid klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon 33 19 32 00
dt@datatilsynet.dk · www.datatilsynet.dk

15. Ændringer

Vi opdaterer privatlivspolitikken, når vi ændrer noget på hjemmesiden eller skifter leverandør. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret. Tager vi nye cookies til statistik eller markedsføring i brug, spørger vi dig igen i cookiebanneret.